Satisfait ou remboursé !


Si, malgré tous nos soins, les produits ne vous donnaient pas entière satisfaction, vous pouvez nous les retourner simplement.

Nous vous remboursons intégralement le prix des articles retournés en bon état sous forme d'avoir. Cet avoir sera valable un an sur notre boutique en ligne ou dans notre boutique de Rouen. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine (carton, plastique...) et au complet (accessoires, notice...) dans les 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis, c'est-à-dire à la signature de réception du colis 

Passée ce délai légal de 7 jours, aucune demande d'avoir ne sera acceptée. 

Dès lors qu'un produit a été imprimée et personnalisé , nous ne pourrons pas acceptée de retour même s'il intervenait dans le délai de 7 jours, ceci comme indiqué dans nos conditions générales de vente.

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  • Par email serviceclients@instemporel.com

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  • Par courrier Instemporel - Service Retour – 24 Rue Jeanne D'Arc  – 76000 Rouen

En mentionnant le numéro de commande ainsi que les références des articles mentionnés sur votre facture que vous souhaitez retourner. Nous vous communiquerons alors un numéro de retour.

Renvoyez votre colis accompagné du numéro de retour ainsi que de la facture à l'adresse communiquée ci-dessus.

Aucun colis adressé en port dû ou incomplet ne sera accepté par Instemporel.

Vous serez informés par email ou téléphone du suivi de votre annulation et vous serez remboursé par chèque dans les 30 jours suivant la réception du colis par le service clients.

Afin d'améliorer notre offre, n'hésitez pas à nous indiquer le motif de votre retour.

A bientôt !